Nedgia clientes

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¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Nedgia?

Nedgia pone a disposición de todos sus clientes varios canales de atención al cliente a los cuales los usuarios pueden acceder en caso de necesitar consultar cualquier tipo de información o notificar cualquier avería o problema a la distribuidora.

Los canales de atención al cliente de Nedgia online son los siguientes:

  • Formulario de atención al cliente: mediante este formulario los clientes pueden hacer llegar a la distribuidora cualquiera de sus dudas, sugerencias o quejas, así como advertir de irregularidades o fraudes fácilmente. El formulario de Nedgia se encuentra disponible en su página web, en el apartado del área privada de clientes.
  • Teléfono de atención al cliente de Nedgia: para aquellos clientes que deseen contactar por vía telefónica con Nedgia la distribuidora ofrece el teléfono gratuito 900 100 252. Los clientes podrán solicitar todo tipo de información así como informar de cualquier problema o incidencia.

¿Qué gestiones se pueden realizar en la web de clientes de Nedgia?

A través de la web de clientes de Nedgia los clientes pueden llevar a cabo varias gestiones sin necesidad de estar registrados previamente. En este sentido, los principales trámites que los clientes de Nedgia puede realizar desde la web de la distribuidora son los que vamos a mostrarte a continuación.

Consultar estado de solicitud de alta

Desde la propia web de clientes de Nedgia los usuarios pueden saber en todo momento el estado de su solicitud de alta con la distribuidora, así como también podrán saber cuáles son los distintos pasos del proceso a seguir hasta obtener el gas en su vivienda o negocio.

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Lectura del contador

De igual forma, desde la web de Nedgia los clientes también pueden proporcionar la lectura de su contador de gas natural cómodamente sin salir de casa y sin complicaciones.

Inspección periódica

Por último, desde la web de clientes de Nedgia los clientes también pueden resolver sus dudas acerca de la inspección periódica del gas natural obligatoria por ley cada 5 años, así como también pueden poner una denuncia acerca de cualquier irregularidad que hayan notado en su instalación eléctrica.

Área privada para colaboradores de Nedgia

Nedgia proporciona a sus colaboradores un área privada desde la que se pueden realizar distintas gestiones cómodamente y de forma muy rápida y sencilla. Algunas de estas gestiones que se pueden llevar a cabo en esta área privada para colaboradores de Nedgia son:

  • Ver todos los datos de potencial de los puntos de suministros que se desean captar
  • Visualizar y agregar el estado de las solicitudes de alta de gas y certificados de instalación
  • Recibir demandas de clientes

El acceso a esta área privada para colaboradores no puede realizarse con el acceso y contraseña usual, ya que los usuarios interesados deben volver a registrarse y crear una cuenta principal de empresa. No sirve el acceso y contraseña que tenías hasta ahora. 

De igual forma, en esta área privada que Nedgia ofrece a sus colaboradores se encuentra un módulo denominado ‘Tarifas’ en el que cada empresa podrá agregar sus tarifas de forma totalmente independiente según cuáles sean sus distintos intereses.

Preguntas frecuentes

¿Tiene Nedgia una app para sus clientes?

Nedgia dispone de una app gratuita que los clientes pueden descargar en sus teléfonos móviles, disponible tanto para iOS como para Android. La aplicación de Nedgia se llama YoLeoGas y con ella los usuarios pueden facilitar la lectura del contador de gas a la distribuidora.

¿A qué tipo de clientes se dirige Nedgia?

El perfil de clientes a los que se dirigen los servicios de la distribuidora Nedgia son, en específico, los hogares particulares y los negocios/empresas.

¿No puedes acceder al área privada de Nedgia?

El hecho de no poder acceder al área de clientes de Nedgia puede achacarse a varios factores. Normalmente puede ocurrir que nos equivoquemos al escribir nuestro usuario o contraseña y, debido a esto, no podemos completar el acceso al área de clientes. 

No obstante, en algunas ocasiones el error no es causado por el usuario, ya que la página web de la distribuidora puede haberse caído o que exista algún problema ajeno en el sistema. Lo más recomendable en caso de no poder acceder a este área, es borrar las cookies o el caché del navegador del ordenador.