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Cómo poner una reclamación a Podo

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Si quieres poner una reclamación a Podo, en este post te mostramos cuáles son los distintos canales para hacerlo que ofrece la compañía.

Servicio de atención al cliente de Podo

Contactar con el servicio de atención al cliente de Podo para hacer una reclamación es una de las vías más rápidas que Podo pone a disposición de sus clientes para que estos puedan informar de cualquier problema o poner una reclamación en caso de ser necesario.

Los canales que Podo proporciona a sus clientes para que puedan contactar con la compañía o avisar de cualquier incidencia son:

  • Sus distintas Redes sociales

Teléfonos de Podo

Gestión

Teléfonos

Atención al cliente

900 444 900

Atención al cliente

¿Cómo reclamar a Podo?

Para reclamar a Podo, los clientes de la compañía disponen de distintas vías mediante las que pueden hacer su reclamación.

Reclamación por teléfono

Para poner una reclamación por teléfono con Podo los clientes tendrán que realizar una llamada al teléfono gratuito de Podo 900 444 900 para hacerles conocedores de lo que se desea reclamar. Una vez se haya realizado la reclamación, se podrá conocer el estado de la misma volviendo a llamar al mismo número.

Reclamación por email

Aquellos clientes que prefieran poner una reclamación por email a Podo, pueden hacerlo escribiendo un correo.

Reclamación por formulario web

Podo también ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer una reclamación por formulario web. Para poder realizar una reclamación por esta vía los clientes solo deben entrar en la página web oficial de Podo y rellenar correctamente los datos del formulario web, que son: 

  • Motivo del contacto
  • Nombre
  • Teléfono móvil
  • Email

Reclamaciones de facturas 

En Podo, cualquier cliente puede hacer reclamaciones acerca de facturas. Lo usual es que los usuarios reclamen una cuantía errónea en su factura o un error en la facturación. En este sentido, los clientes pueden llevar a cabo su reclamación llamando al teléfono de atención al cliente Podo así como enviando un mail al correo electrónico de Podo

Reclamaciones por averías

El teléfono de Podo para clientes (900 444 900) es la vía que deben usar los clientes para comunicar una incidencia o avería a la compañía.

Preguntas frecuentes

¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Podo?

Sí. El teléfono de atención al cliente de Podo (900 444 900) no tarifica, por lo que la llamada no tendrá ningún coste para el cliente. Así, los clientes podrán efectuar una llamada para ponerse en contacto con Podo en caso de que necesiten resolver sus dudas o informar de una avería mediante este número de forma completamente gratuita.

¿Cuánto tarda Podo en contestar una reclamación?

Podo dispone de un plazo máximo de tiempo para contestar a una reclamación realizada por cualquiera de sus clientes. Este plazo suele ser de 1 mes desde que la compañía recibe la reclamación, por lo que Podo debe resolver cualquier incidencia o reclamación en este plazo estipulado. 

¿Qué hacer si Podo no resuelve mi reclamación?

Cuando la reclamación hecha por el cliente no se ha resuelto por parte de Podo, el cliente afectado tiene derecho a presentar su reclamación a otras entidades alternativas como pueden ser las Juntas Arbitrales de Consumo en las Comunidades Autónomas o, de igual forma, ingresar en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión europea.

Si se da el caso de que, tras presentar las pertinentes reclamaciones a estas otras entidades, el cliente sigue sin estar satisfecho con la resolución por parte de las mismas, de igual forma podrá llevar de nuevo su reclamación a otros organismos, como puede ser el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.