Curenergía: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

¿Qué es Curenergía?

Curenergía Comercializador de Último Recurso es la empresa de Iberdrola que opera dentro del mercado regulado. En el año 2019, debido a que la CNMC reclamó a todas las Comercializadoras de Referencia que cambiaran su nombre para que los usuarios pudieran identificar con mayor claridad si sus tarifas correspondían al mercado libre o regulado, Iberdrola tomó la decisión de denominar Curenergía a su Comercializadora de Referencia. Desde Eligenio te contamos qué dicen los usuarios sobre esta compañía y cuál es el bono social de la misma.

Datos Fiscales de Curenergía

Nombre o razón social: Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U.

NIF: A-95554630.

Domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009, Bilbao (Bizkaia)

Servicios de luz y gas de Curenergía

La distribuidora energética Curenergía permite a sus usuarios obtener luz y gas tanto en hogares como en negocios.

Dependiendo de cual sea tu consumo diario podrás optar por las tarifas de luz y gas que mejor se adapten a tus necesidades.

Tarifas de Curenergía

Curenergía pone a tu disposición una tarifa regulada de luz (PVPC) y también varias tarifas de gas natural (TUR) para tu hogar o negocio.

Opiniones sobre Curenergía

Los clientes de Curenergía elogian su aplicación móvil para gestionar contratos y controlar el consumo, así como su transparencia en la contratación y variedad de opciones de pago. Sin embargo, critican la limitada variedad de tarifas de luz y gas, aunque el servicio no tiene permanencia.

El área de clientes destaca por su facilidad de uso y variedad de canales de comunicación, con un servicio de atención al cliente considerado sobresaliente. Además, la presencia de oficinas físicas en toda España brinda opciones adicionales para aquellos que prefieren un contacto presencial.

Atención al cliente: Teléfonos y contacto de Curenergía

Puedes contactar con Curenergía a través de su número de teléfono 900 20 07 08 para consultas de electricidad o bien a través de su correo electrónico clientes@curenergia.es.

Área de clientes de Curenergía

Si necesitas realizar cualquier trámite con Curenergía, la vía más sencilla para hacerlo es llamarles al teléfono de Atención al Cliente en caso de no ser cliente, y si por el contrario eres cliente, bastará con entrar al Área de Clientes y hacerles saber tu consulta.

Usualmente, dependiendo de cuál sea el trámite o consulta vas a necesitar unos documentos u otros, pero la documentación básica que necesitas es la siguiente:

• Nombre y apellidos del titular del contrato
• DNI
• Domicilio del suministro
• Número de contrato
• Código CUPS

Acceso al área de clientes de Curenergía

Para ingresar a «Mi Área Cliente» de Curenergía y gestionar tus suscripciones, debes seguir estos pasos:

1. Introducir tu usuario y contraseña.
2. Hacer clic en el botón «Enviar».
3. Esperar que se abra una nueva pantalla con tu oficina virtual privada.

Gestiones disponibles en el área de clientes de Curenergía

• Ver y descargar facturas (actuales y pasadas).
• Poner reclamaciones.
• Cambiar el titular de Curenergía.
• Actualizar los datos de domiciliación bancaria.
• Modificar la potencia contratada.

Dar de alta la luz o el gas

Darte de alta en Curenergía en el mercado regulado es un proceso directo y puedes elegir entre varias opciones para realizarlo: llamada telefónica, correo electrónico o presencialmente en alguna de sus más de 30 oficinas.

Requisitos para dar de alta en Curenergía:

• Licencia de primera ocupación.
• Cédula de habilidad o calificación definitiva emitida por el Organismo provincial del Ministerio de Obras Públicas o comunidad autónoma.
• Tres copias del Boletín Eléctrico que avale la baja tensión de tu instalación eléctrica.
• Documento oficial de identidad del titular.
• Escritura o contrato de alquiler de la vivienda.

Para el alta de gas, asegúrate de que la potencia solicitada no exceda el límite de tu instalación. Regístrate en la cuota fija a través de Mi Área Cliente en la página web de Iberdrola, selecciona «solicitar cuota fija», escoge un día del mes para el pago y el importe de la cuota, todo de manera sencilla y sin costes adicionales.

El contrato con Curenergía tiene una duración de 12 meses, renovable anualmente sin compromiso de permanencia ni penalizaciones.

Facturas de Curenergía

Se puede acceder a las facturas a través del Área de Cliente o la App de Curenergía:

• Datos informativos: Nombre del titular, número de contrato, período de facturación, detalles de contacto, entre otros.
• Información detallada: Consumo de energía por término, detalles sobre el contrato y el servicio.
• Facturación de resumen: Presenta con sencillez los conceptos facturados, facilitando la comprensión del consumo y los costos asociados.

La factura de la luz de Curenergía desglosa los distintos componentes del cargo, como detalles de facturación y datos del contrato.

Por su parte, la factura del gas de Curenergía proporciona información clara sobre datos de energía y servicios + otros conceptos

Tramitar averías

Cuando las averías con Curenergía sólo son en tu suministro o conexión, entonces será necesario que informes a la compañía. 

• Avería de luz de Curenergía. Llamando al número de teléfono 900 200 708.
• Avería de gas de Curenergía. Llamando al número de teléfono 900 100 309.

Reclamaciones y avisos de incidencias

Para realizar una reclamación a Curenergía, puedes acceder a su Servicio de Atención al Cliente. Puedes contactar con ellos a través de una llamada telefónica, así como enviar la reclamación por correo electrónico o fax. También puedes hacerlo de forma presencial en el Punto de Atención al Cliente más cercano a tu ubicación.

Además, Curenergía se compromete a contestar las reclamaciones lo antes posible y en un plazo que no sea superior a un mes desde la fecha de recepción de la misma.

Oficinas de Curenergía

Curenergía ofrece sus servicios de suministro de luz y gas en cualquier punto de España.

Hay varias oficinas de Curenergía repartidas por todo el territorio nacional. No obstante, su oficina principal se encuentra en Bilbao.

Preguntas frecuentes de Curenergía

Otras compañías que pueden interesarte

Curenergía es una de las comercializadoras con las que puedes contratar tu suministro de energía para tu hogar o el negocio. Sin embargo, también existen otras alternativas que te pueden interesar:

Repsol

Endesa

Lucera

Alterna Energía

Totalenergies

Holaluz