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Área de cliente de Endesa

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¿Cuál es el canal de atención al cliente de Endesa?

El principal canal de atención al cliente de Endesa es el teléfono de contacto: 800 760 333. Al llamar te atenderá un agente de la empresa que se encargará de procesar tus reclamaciones y ofrecerte la información que solicitas.

Teléfonos de atención al cliente de Endesa

Gestión

Teléfono

Atención al cliente Hogares

800 76 09 09

Atención al cliente Empresas

800 76 02 66

Atención al cliente para personas sordas

937 061 555

Correo Atención al cliente

¿Qué gestiones pueden hacer los clientes en la web de Endesa?

Son varias las gestiones que pueden hacer los clientes de Endesa desde la plataforma en línea. Algunos de los procesos que se admiten son:

  • Consulta de gastos.
  • Pago online de las facturas.
  • Actualización de datos de contacto del titular del contrato.
  • Solicitud de cambio de potencia.
  • Cambio del titular del contrato.
  • Activación de la factura digital.
  • Pedir asistencia personalizada.
  • Ver el estado de las solicitudes y reclamaciones realizadas.

Además, con el nuevo diseño de la plataforma es posible hacer múltiples gestiones sin registrarse. También, permite una interacción más fácil y directa. Para ello, cuenta con el servicio “Resuelve en un minuto”, que permite que como cliente obtengas la respuesta a tu gestión en ese tiempo.

¿Cómo registrarse en el área de clientes de Endesa?

Muchas de las gestiones personales en el área de clientes de Endesa solo se pueden realizar al registrarse en la plataforma. Para esto, como usuario, debes ir a la web oficial de Endesa y encontrar el “Área Cliente” en la esquina superior derecha de tu pantalla.

En la siguiente pantalla, debes seguir estos pasos:

  1. Ubica la opción de “Regístrate”.
  2. Añade tus datos de usuario, es decir, indica un correo electrónico y crea una contraseña.
  3. Verifica las preguntas de recuperación y tus datos personales.
  4. Añade el DNI y el número de contrato (este lo encontrarás en una factura anterior).
  5. Espera a que en pantalla se muestren tus datos personales para confirmarlos.
  6. Luego le das clic al botón de “Continuar”.
  7. Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico y dale clic al link para que actives tu usuario.

Este proceso también lo puedes hacer desde la aplicación móvil de “Mi Endesa”. Para esto, el sistema te pedirá lo siguiente:

  1. Número de contrato.
  2. DNI, NIF, Pasaporte o tarjeta de residencia.
  3. Dirección de correo electrónico.
  4. Contraseña.
  5. Pregunta secreta.

Otras formas de contacto para los clientes de Endesa

Además del teléfono de contacto y las gestiones que puedes hacer desde el área de clientes, Endesa tiene otras formas de contacto:

  • Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com y asesoramientoaf@endesa.es.
  • Formulario web.
  • Twitter: @EndesaClientes.
  • Facebook: @endesaclientes.
  • Oficinas de Endesa.

Los clientes de Endesa disponen de varios medios de contacto con la empresa, para que usen la autogestión o cuenten con la ayuda de un asesor comercial. 

Preguntas frecuentes

¿Tiene Endesa una app para sus clientes?

Sí, la aplicación móvil “Endesa Clientes” es una de las opciones más utilizadas por los clientes, ya que proporciona una interfaz fácil de usar y de rápida gestión. Desde allí, también es posible consultar facturas, gestionar datos del contrato y hasta enviar la lectura del contador.

¿Es gratuito el teléfono de clientes de Endesa?

Sí, todos los teléfonos de atención al cliente de Endesa son totalmente gratuitos.

¿Cómo acceder al área de clientes de Endesa?

Una vez que completes todos los pasos, ya podrás entrar en el área de clientes de Endesa desde la web o por medio de la app. Solo vas a necesitar tu DNI o correo electrónico y la contraseña. Mientras que, desde el navegador, podrás asociar la cuenta de Google o Facebook para entrar a Endesa Online.