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¿Cómo tramitar las facturas pendientes con Endesa?

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Qué pasa si tengo una factura sin pagar

Lo primero que debes saber es que tener una factura pendiente con Endesa no implica que tengas que pagar una penalización.

De hecho, Endesa te ofrece una atención personalizada para que le notifiques si estás teniendo problemas para pagar una factura y dispones de un plazo máximo de 2 meses para abonarla, contando desde el momento en el que la recibes.

Si después de ese periodo aún no has resuelto esto, es probable que la empresa te corte el suministro. Eso sí, se te notificará con antelación.

Cómo pagar una factura pendiente con Endesa

Como pasa con todas las facturas de Endesa, aquellas que están pendientes las puedes pagar a través de la domiciliación bancaria. También puedes hacerlo por medio de una transferencia o en la ventanilla del banco. Pero, ten cuenta que en este caso es específico, el abono se hará efectivo pasados 3 días laborables.

Además, está disponible el pago online que es gratuito, rápido y seguro. Para utilizarlo, no es obligatorio que estés registrado en la plataforma, pero sí debes tener a la mano el número de contrato y el DNI del titular del suministro, pues serán datos necesarios en esta gestión.

Cómo saber si tengo una factura de Endesa pendiente

Si dudas sobre si tienes una factura pendiente con Endesa o no, debes saber que hay varias opciones disponibles.

  1. Accede al área de clientes: si ya estás registrado solo debes escribir tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás consultar el historial de facturación. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en muy pocos pasos.
  2. En la plataforma online: en la web de Endesa hay un formulario donde puedes hacer las consultas que necesites. También, hay un chat online que puedes utilizar para encontrar respuestas a tus preguntas.
  3. Desde el teléfono de contacto: a través del número de atención al cliente de Endesa, puedes aclarar las dudas que tengas sobre tu facturación.

Son varios los medios disponibles para saber si tienes una factura pendiente con Endesa, así como para pagarla. Sin embargo, lo ideal es que no te retrases en el pago de las facturas. Si es tu caso, recuerda notificar a la empresa el motivo del retraso e intenta ponerte al día en el plazo establecido por la compañía.

Preguntas frecuentes

¿Qué plazo tengo para pagar una factura pendiente?

Recuerda que solo dispones de 20 días para ponerte al día con tus facturas pendientes de Endesa.

¿Me puedo negar a pagar una factura si no estoy de acuerdo?

Sí, de hecho, existen 3 motivos por los cuales puedes negarte a realizar el pago de los servicios que tengas contratados con Endesa y son los siguientes:

  1. Consumo excesivo.
  2. Mala lectura del contador o una estimada con la que no estás conforme.
  3. Facturación de varios meses en una misma factura. Para esto puedes solicitar el pago fraccionado.

¿Qué pasa si las facturas sin pagar no están a mi nombre?

El titular del contrato es el responsable de pagar las facturas a tiempo. En caso de retraso, Endesa decidirá cortar el servicio. Si es un inquilino el que recibe la notificación, este debe ponerse en contacto con el propietario e informarle de lo que está pasando.

¿Hay recargo por retrasarse en el pago de una factura en Endesa?

No, Endesa no te hará pagar nada por el abono fuera de tiempo de tu factura. Pero, si superas el límite de tiempo establecido (20 días), sufrirás un corte del suministro.