Información para los clientes de EnergyGo

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de EnergyGo

Si eres cliente de EnergyGo y tienes dudas o problemas con el servicio que tienes contratado, la forma más sencilla de solucionarlo es contactar con la empresa. 

Para ello, han dispuesto de varios canales de atención con la finalidad de que hagas uso del que más te convenga. Estos son las líneas telefónicas, el email y hasta sus redes sociales.

En esta última opción, los encontrarás como: 

• Twitter: @energygo_
• Facebook: EnergyGO.es
• Instagram: @energygo.es

Fíjate siempre que se trate de las cuentas oficiales y no des información confidencial en el chat público, sino que habla con un agente a través del servicio de mensajería privada de estas plataformas.

Teléfonos y correo electrónico

En cuanto a los teléfonos de EnergyGo no existe una única opción. Aquí tienes las alternativas que ofrece la compañía:

• Teléfono para llamadas de un número de Yoigo.
• Línea de atención para clientes de EnergyGo que llaman por otros números.
• En el caso de que aún no seas un usuario, debes marcar otro número que es gratis.
• Si trabajas por cuenta propia o eres propietario de una pequeña empresa, llama sin costes extras.

Los clientes de EnergyGo también cuentan con la posibilidad de emplear el teléfono o de escribir al correo electrónico.

¿Cómo acceder al área de clientes de EnergyGo?

Lo primero que debes saber es que necesitas un contrato como cliente de EnergyGo para utilizar la oficina virtual.

A esta plataforma en línea accedes de la siguiente manera:

• Entra en la página oficial.
• Encuentra en el menú superior derecho el apartado de “Área de cliente”.
• En la siguiente pantalla, verás un formulario que te pedirá añadir el correo electrónico o DNI / NIF del titular del contrato.
• Pulsa en el botón de “Continuar”.
• Introduce tu contraseña.

De esta manera, ya estarás dentro y tendrás la posibilidad de gestionar diversos trámites.

¿Qué trámites puedo hacer desde el área de clientes de EnergyGo?

Algunos de los procesos que podrás llevar a cabo en el área de clientes de EnergyGo son los siguientes:

• Ver el consumo actual e histórico de suministros.
• Analizar tu previsión de gasto mensual. 
• Consultar y descargar el extracto del mes.
• Verificar los detalles del contrato actual.
• Comunicar un problema o poner una queja.

Además, si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con un representante para hacer una pregunta.

¿Cómo puedo consultar el consumo en EnergyGo?

Si necesitas consultar tu consumo en EnergyGo, tendrás que dirigirte al área de clientes e introducir tus credenciales de usuario. 

Una vez que estés en la oficina virtual, encuentra la sección de “Consumos” en la que obtendrás evoluciones, comparativas, un desglose clasificado por aparato y más.

Como verás, los clientes de EnergyGo poseen no solo una, sino varias alternativas para comunicarse con la compañía y autogestionar sus contratos y servicios.

Preguntas frecuentes