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Información sobre las facturas de EnergyGo

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¿Cómo puedo ver las facturas de EnergyGo?

Como se trata de una comercializadora de energía verde, se enfoca en lo digital, por lo que podrás conseguir tu factura de EnergyGo de forma online.

El acceso a este documento requiere de un previo registro en la web y crear unas credenciales de usuario para poder entrar al área de clientes. Aunque, también es posible hacer esto a través de las apps oficiales que están disponibles tanto para dispositivos Android como iOS.

Información que incluyen las facturas de EnergyGo

Desde el 1 de junio de 2021 las facturas de EnergyGo se muestran en un nuevo formato. Es por eso por lo que pasaron a dividirse en 5 bloques:

  1. Datos de las partes: aquí se muestra la información del cliente como nombre, apellidos y documento de identificación, la referencia del contrato, los medios de pago, CUPS y la dirección.
  2. Suministro: la potencia que tengas contratada y la tarifa actual, así como el importe de transporte y las lecturas del contador (P1: punta y P2: valle, P3: llano).
  3. Desglose de precios: de la potencia por tramo, de la energía por periodo y el porcentaje que se ha consumido, la cuota mensual que se cancela a la comercializadora y el bono social.

Las otras 2 secciones de las facturas de EnergyGo también tienen cuatro conceptos principales que forman parte del total que debes pagar por el uso de energía en un periodo. 

Por eso, verás los siguientes puntos:

  • Potencia: es una tarifa fija que siempre se abona y varía según la cantidad de dispositivos que se pueden usar de forma simultánea.
  • Consumo: precio por cada kW / h asociado al consumo eléctrico, expresado en € / kW / h.
  • Impuesto sobre la Electricidad (IEE): tipo impositivo del 5,11% que lo fija el gobierno español y que resulta de la suma de la potencia y el consumo.
  • Alquiler de medidor: importe pagado si no posees un contador propio.
  • Impuesto al Valor Agregado (IVA):es el 21% aplicado sobre el coste total de la factura, salvo el 5% para consumidores con una potencia contratada que sea menor a 10 kW / h, si el precio medio en el mercado mayorista supera los 45 € por MW / h.
  • Cuota EnergyGo: que corresponde al margen de beneficio que le queda a la comercializadora.

Al final, se detalla lo referente al origen de la energía, la cantidad recibida y el porcentaje que se destina a otras funciones. Esto último se distingue según el color de cada recuadro:

  • Azul oscuro: los costes regulados por el gobierno y de las redes de transporte y distribución.
  • Azul claro: el importe destinado a pagar los impuestos.
  • Negro: los costes de producción.
  • Verde: el presupuesto para pagar la cuota de EnergyGo.

El objetivo de esta nueva imagen de las facturas de EnergyGo es que sus usuarios puedan alcanzar un consumo energético más sostenible.

¿Dónde se pueden descargar las facturas de EnergyGo?

Para descargar tus facturas de Energy Go, necesitarás hacer uso de la aplicación móvil que se obtiene a través de Google Play o App Store, según tu tipo de dispositivo.

Una vez instalada la app de Energy Go, necesitarás introducir tus datos de cliente y seguir estos pasos:

  • Acceder a la sección de “Factura”.
  • Escoger la factura que te interesa. 
  • En el menú, presiona la opción para descargarla (o haz clic sobre el icono correspondiente).

Del mismo modo, la puedes guardar desde el correo electrónico que tienes vinculado a tu contrato. Te va a llegar un mensaje con un enlace que debes abrir para, luego, pulsar sobre el botón de la flecha hacia abajo.

A partir de ese momento, tendrás el documento guardado en tu dispositivo para almacenarlo, imprimirlo o enviarlo a tu correo electrónico.

¿Cómo se calcula el importe de mi factura de EnergyGo?

La factura de EnergyGo se calcula de diversas maneras. Una de ellas es multiplicando los kW / h que se han consumido por el importe fijado en el contrato, y sumando el resultado al precio de estos. 

Por último, hay que añadir el porcentaje que corresponde al impuesto de electricidad e IVA, según aplique.

Otra opción es poniendo en práctica lo siguiente:

  • Si tus tarifas son fijas: ve a tu contador y revisa cuántos kW / h usaste. Después, multiplica esto por el precio por kW / h de la tarifa.
  • En el caso de las tarifas de discriminación horaria, tienes que hacer el mismo proceso considerando los diferentes precios del kW / h (punta, llano, valle).
  • Al número resultante del cargo de luz + el de consumo, le debes sumar el impuesto a la electricidad.
  • Añade otro euro a la cuenta por el precio del alquiler del equipo y lo que te toca acreditar por el IVA.
  • Con esto, obtendrás una cifra aproximada de lo que pagarás en ese periodo.

Asimismo, tienes la alternativa de utilizar la calculadora presente en la página de EnergyGo. En este caso, se requiere del CUPS para proceder con la operación.

¿Cómo puedo pagar las facturas de EnergyGo?

Todo el proceso de abono se ejecuta en línea a través del portal web o la aplicación de la empresa. Para entrar, solo introduce tu dirección de correo electrónico o DNI y escribe la contraseña.

Las facturas de EnergyGo son bastante transparentes, por lo que entender lo que estás pagando ahora es más fácil de lo que pensabas.

Preguntas frecuentes

¿EnergyGo dispone de facturación electrónica?

Sí. Las facturas de EnergyGo te llegarán a través del email.

¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de EnergyGo?

Los medios para reclamar inconvenientes o inconformidades con las facturas de EnergyGo son:

  • Correo Postal: calle Don Juan de Austria, número 28, Pta. 4, 46002, Valencia.
  • E-mail.
  • Teléfono.

¿Cuál es el periodo de facturación de EnergyGo?

El período de facturación de EnergyGo es mensual y cada recibo de pago se entrega dentro de 10 a 15 días después de que este haya finalizado. En el caso de que la distribuidora no haya enviado la lectura del contador, se hará el cálculo sobre una estimación del consumo.