Encuentra tu oficina de Factor Energía en Madrid

Encuentra tarifas competitivas en Factor Energía en Madrid: con un servicio al cliente de calidad, te ofrece soluciones sostenibles para tu hogar.

Oficinas de Factor Energía en Madrid

Factor Energía en Madrid no dispone de oficinas físicas de atención al cliente. Solo cuenta con un domicilio social ubicado en Barcelona, no obstante, no es para el público.

Pedir cita previa de Factor Energía en Madrid

Todas las gestiones que necesites hacer con tu contrato las puedes realizar desde la Oficina Virtual o desde los canales de atención al cliente que pone a tu disposición.

Teléfonos de atención al cliente Factor Energía en Madrid

CPT teléfono 

El compromiso de Factor Energía en Madrid es brindar una atención al cliente inigualable. Por esa razón dispone de diferentes medios de atención al cliente, los cuales son:

Teléfono:

• Atención al cliente: De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas, viernes de 9:00 a 15:00 horas.
• Mantenimiento y emergencias: 24h
• Información y contrataciones: De lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas.

Correo electrónico:

• Formulario web: rellena los campos con la información requerida y Factor Energía se pondrá en contacto contigo.
• Área privada de clientes: regístrate en la Oficina Virtual con estos datos: email, CUPS, número e importe de la última factura, DNI y datos personales del titular del contrato.
• App móvil: disponible en App Store y Play Store.

Trámites de Factor Energía en Madrid

Puedes realizar un sinfín de trámites dentro de la Oficina Virtual o desde los canales de atención al cliente. Algunos de los más comunes se exponen a continuación.

Cambiar potencia contratada

Si deseas cambiar la potencia contratada con Factor Energía debes considerar que:

• Solo puedes realizar el cambio una vez por año, por lo que debes elegir la potencia adecuada para tu hogar.
• La distribuidora, al momento de realizar la modificación, va a aplicar costes por concepto de derechos, que se verán reflejados en tu próxima factura.

Puedes iniciar el trámite desde la Oficina Virtual o llamando al teléfono de atención al cliente.

Cambio de titular

Cambiar de titular en un contrato con Factor Energía en Madrid es un trámite sencillo, lo que tienes que hacer es:

1. Ponerte en contacto con Factor Energía y solicitar el cambio de titularidad.
2. Tener a mano estos documentos:
   1. Datos personales del anterior titular.
   2. Datos personales del nuevo titular.
   3. Dirección del punto de suministro.
   4. Potencia en kW contratada actual.
   5. CUPS.
   6. Cuenta bancaria del nuevo titular.
3. Al recibir el nuevo contrato, asegúrate que todos los datos sean correctos.

El cambio se verá reflejado de 15 a 20 días hábiles.

Dar de baja la luz

Si deseas dar de baja la luz con Factor Energía, necesitas realizar el trámite vía llamada, desde la Oficina Virtual o vía Email. Para continuar el trámite, se te solicitará la siguiente información:

• Confirmar que estás al corriente de los pagos.
• Presentar el DNI.
• CUPS.
• Dirección del punto de suministro.
• En caso de defunción del titular, anexar copia del certificado de fallecimiento.

Resolver averías

Factor Energía no se hace responsable de resolver averías en la red eléctrica o en el suministro de gas, por lo que tendrás que ponerte en contacto con la empresa distribuidora que atiende la zona en que vives. 

Si cuentas con el servicio de mantenimiento y emergencias de Factor Energía puedes ponerte en contacto para informar sobre posibles defectos.

Otras compañías eléctricas que operan en Madrid

Para elegir la mejor tarifa que se adapte a tus necesidades debes consultar todas las comercializadoras. Algunas empresas que operan en Madrid son:

Repsol

Naturgy

Iberdrola

Totalenergies

Baser