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Pepeenergy clientes

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¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Pepeenergy?

Son varios los canales de atención disponibles para los clientes de Pepeenergy. Sin embargo, el medio de contacto más utilizado es la línea telefónica.

Estos son los números de Pepeenergy para sus clientes:

  • Teléfono para solicitar información y gestión de clientes de Pepeenergy: 900 622 800.
  • Número para reportar averías en el suministro: 910 053 697.

Aquí te atenderán para aclarar tus dudas sobre los servicios que ofrece la compañía, así como en aquellos casos en los que tengas problemas con tu suministro. El horario es de lunes a domingos desde las 8:00 hasta las 23:45 horas, incluidos los días festivos.

¿Qué gestiones se pueden hacer en la web de clientes de Pepeenergy?

La web de clientes de Pepeenergy también se conoce como Mi Pepeenergy. Desde ella, es posible administrar diversos temas relacionados con el contrato del suministro que tengas con la compañía.

Algunas de estas gestiones disponibles son:

  • Consultar y descargar una copia del contrato del servicio.
  • Visualizar y descargar las facturas del suministro.
  • Revisar el historial de facturación.
  • Solicitar el cambio de la potencia contratada.
  • Pedir un cambio del titular del contrato.
  • Modificar la cuenta bancaria para la domiciliación de pagos.
  • Poner una queja o reclamación.

Una vez que tu contratación se activa con la compañía, Pepeenergy te va a enviar una contraseña por correo electrónico para que puedas acceder a esta área.

¿Cómo registrarse en el área de clientes?

Son pocos los pasos que debes seguir para registrarte en el área de clientes de Pepeenergy:

  1. Tienes que darte de alta como cliente, es decir, debes formalizar la contratación con la comercializadora.
  2. Dirígete al correo electrónico que has indicado en el momento de la contratación y revisa que hayas recibido un email de la compañía con una contraseña.
  3. Accede a la web de Pepeenergy y encuentra la sección de Mi Pepeenergy, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Introduce tus datos de usuario y listo.

En el caso de que no puedas ver tus credenciales de usuario en el correo electrónico, debes primero buscar en la carpeta de spam y, si te das cuenta de que no has recibido el email, entonces deberás comunicarte con la comercializadora a través de sus canales de atención al cliente.

Otras formas de contacto para los clientes de Pepeenergy

También, existen otras formas de contacto disponibles para los clientes de Pepeenergy, más allá del teléfono.

Entre esas alternativas se encuentran:

  • Correo electrónico: pepeenergy@pepeenergy.com. 
  • Facebook: @pepeenergy
  • Twitter: @pepeenergy

Además, la comercializadora implementa el sistema de mensajes de texto para avisar a sus clientes de cualquier novedad relacionada con el suministro o con su contrato, del mismo modo que saltan las notificaciones en el servicio de mensajería de las redes sociales.

Es así como los clientes de Pepeenergy pueden utilizar el medio de contacto que más le convenga para exponer sus dudas o reclamaciones ante la comercializadora.

Preguntas frecuentes

¿Tiene Pepeenergy oficinas físicas para sus clientes?

 Sí, las oficinas físicas de Pepeenergy se encuentran en la avenida de Bruselas 38, CP 28108, en Alcobendas, Madrid.

¿Es gratuito el teléfono de clientes de Pepeenergy?

Sí, siempre que llames al 900 622 800 la llamada será gratuita.

¿Problemas para acceder al área de clientes de Pepeenergy?

Si tienes algún inconveniente para acceder al área de clientes de Pepeenergy debes ponerte en contacto con los teléfonos de la compañía o enviar una notificación a través del correo electrónico.

Si se trata de un problema con la contraseña, pulsa sobre el botón de “recuperar contraseña” y espera a que la empresa te envíe una nueva por email.