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Opiniones de Régsiti

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¿Qué opinan los clientes de Régsiti?

Son muchos los clientes que han emitido opiniones de Régsiti. Por lo general, hemos encontrado valoraciones positivas en cuanto a las tarifas, el proceso de facturación, los costes de los servicios, así como, sobre el funcionamiento de la oficina online desde la web y la aplicación móvil.

Pese a esto, existe otro grupo de usuarios que no están del todo satisfechos con ciertos servicios puntuales. Por ejemplo, que hubo un excedente en los costes del servicio contratado, por lo tanto, recomiendan comprobar la factura de forma periódica, así como, se quejan de que sea obligatorio el número de contrato para ciertas gestiones.

Opiniones de las tarifas de Régsiti

Las tarifas de Régsiti se rigen por el mercado regulado, esto quiere decir que el coste de sus servicios los marca el Gobierno y, hasta ahora, esto es un punto positivo para muchos clientes. 

Son numerosos los usuarios que apuestan por esta compañía, destacando entre otros aspectos que:

  • Pueden ahorrar con las tarifas PVPC y TUR en el mercado regulado.
  • No hay permanencia obligatoria en ninguna de las tarifas que ofrece la comercializadora.
  • Los precios dependen de la relación oferta y demanda de la energía. Si el pool energético sube, el coste de los servicios de Régsiti también, pese a esto el importe final no llega a ser alto.
  • El contrato solo se puede hacer si la residencia no excede de 10 kW de la potencia estipulada.

Aun así, quienes se han dado de baja aseguran que la decisión se ha tomado por no tener la seguridad que les ofrece el mercado libre.

Opiniones sobre la atención al cliente de Régsiti

En este aspecto, las opiniones de Régsiti son muy variadas y es que no todos los usuarios no están del todo contentos con la atención al cliente.

Dentro de lo que dicen sus clientes en relación con la atención al cliente, destacamos lo siguiente:

  • En las solicitudes de baja o procesos de quejas tardan mucho en dar respuesta.
  • En algunos casos, los trabajadores indican no tener la solución a los problemas de los clientes, por lo tanto, transfieren su proceso a otros departamentos.

Sin embargo, hay quienes resaltan el poder contactar con la empresa a través de distintos canales de atención como: teléfonos gratuitos, aplicación móvil, oficinas y el área de cliente.

¿Qué opinan los clientes de su área de cliente?

El área de clientes es uno de los puntos mejor valorados por los usuarios. Por eso, hemos encontrado opiniones de Régsiti muy favorables en este aspecto. Los clientes señalan que:

  • Es un servicio gratuito.
  • Se pueden realizar varias gestiones.
  • El acceso es simple tanto desde la página web como a través de la aplicación móvil.
  • Existe la posibilidad de ver y descargar las facturas en cualquier momento.
  • Admite la edición de los datos de cliente que aparecen en la factura.
  • El historial de consumo y el consumo en euros están visibles en unos pocos pasos.
  • La ficha de consumo día a día se muestra bastante clara y detallada.

La valoración en contra, en este caso, es que, al solicitar el número de referencia de contrato para hacer el registro en la oficina virtual, se dificulta el proceso a los clientes que no tienen este dato a mano.Las opiniones de Régsiti son positivas en algunos aspectos, mientras que en otros no son del todo optimistas. Sin embargo, podemos decir que, por lo general, hay cierto grado de satisfacción al exponer los puntos a favor y lo que se quiere que corrija la compañía a la espera de mejorar su valoración.