Som Energía en Madrid: ¿Cuáles son sus oficinas?

Oficinas de Som Energia en Madrid

Son varias las oficinas de Som Energía en Madrid, aunque también se conocen como puntos de información. Fíjate donde están ubicadas y cuáles requieren que anticipes tu visita.

Cita previa de Som Energía en Madrid

Depende de la oficina de Som Energía en Madrid que vayas a visitar, necesitarás o no pedir una cita previa.

Sin embargo, la empresa ofrece otra opción de una atención cara a cara, se trata de un espacio de comunicación virtual vía Zoom. Una buena alternativa si no puedes ir hasta las oficinas, pero quieres recibir atención personalizada.

Teléfonos de atención al cliente Som Energía en Madrid

El teléfono de atención al cliente de Som Energia en Madrid es el que aparece en la tabla anterior. Por lo que tienes que fijarte en el número que corresponde a cada oficina si quieres comunicarte con ella.

Algunos puntos de atención no han publicado su línea de atención, en este caso, contacta con la sede más próxima.

Trámites de Som Energía en Madrid

En la Oficina Virtual, podrás realizar alguno de los trámites más comunes como.

Cambiar potencia contratada

Para cambiar la potencia contratada necesitas acceder a la Oficina Virtual y navegar el menú para encontrar la sección de “Contratos”. Ahí seleccionarás la opción de “Modificar la potencia”.

Te saldrá un formulario, el cual deberás llenar con la nueva potencia que quieres contratar: si es menor o mayor que 15 kW y los kW por franjas horarias si cuentas con la tarifa 2.0 TD. Te llegará un correo de confirmación del cambio, el cual se verá reflejado de 1 a 3 semanas.

Te recordamos que esta modificación implica costes que deberás cubrir en tu próxima factura de Som Energía en Madrid, los cual

Cambio de titular

Puedes realizar el cambio de titular desde la Oficina Virtual de Som Energía en Madridcuando:

• Eres el titular, pero te vas del punto de suministro.
• Si alquilas una vivienda que tiene contrato con Som Energía.
• Si ha fallecido el titular del contrato.

Necesitarás la siguiente documentación:

• Número de contrato.
• CUPS.
• Datos de identificación del nuevo titular.
• Si eres un cliente referenciado, necesitarás el número de socio de Som Energía y el NIF.

El cambio se verá reflejado en un máximo de 5 días hábiles.

Dar de baja la luz

Para dar de baja la luz con Som Energía en Madrid, entra en la Oficina Virtual y rellena el formulario de baja proporcionando:

• CUPS.
• Número de contrato.

Este trámite es de doble verificación, por lo que te llegará un correo con un enlace para confirmar tu baja. Si en 24 horas no confirmas tu decisión, la solicitud se dará por anulada.

Dar de alta el gas

Som Energía en Madrid no comercializa gas. Para tener este servicio, ponte en contacto con otras empresas.

Resolver averías

Para resolver averías, Som Energía en Madrid te aconseja valorar de dónde proviene el error en el suministro, ya que pueden ser dos escenarios:

• Si la avería se presenta en tu instalación interna: comprueba que las protecciones del cuadro eléctrico, el IPC o el IPC interno del control digital no hayan saltado o presenten fallos. Si a pesar de que todo está bien aún no tienes luz, deberás contactar con un electricista.
• Si la avería se presenta en la red de suministro: tendrás que contactar con la empresa distribuidora de luz, que se encargará de resolver la avería. Puedes encontrar el número en alguna de tus facturas.

Otras compañías que operan en Madrid

Elegir las tarifas que satisfagan tus necesidades eléctricas es un desafío. Ten en cuenta las siguientes compañías que operan en Madrid y escoge la que más te convenga.

Repsol

Iberdrola

Alterna Energía

Podo

Naturgy

Agrienergía